BS 8477-2007 消费者服务实施规范
作者:标准资料网
时间:2024-05-10 14:26:16
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【英文标准名称】:Codeofpracticeforcustomerservice
【原文标准名称】:消费者服务实施规范
【标准号】:BS8477-2007
【标准状态】:现行
【国别】:英国
【发布日期】:2007-04-30
【实施或试行日期】:2007-04-30
【发布单位】:英国标准学会(GB-BSI)
【起草单位】:BSI
【标准类型】:()
【标准水平】:()
【中文主题词】:售后服务;贸易文件;消费者;消费者与供货者的关系;交付;信息交流;管理;定货;性能;人员;质量检查;质量管理;出售
【英文主题词】:After-salesservices;Commercialdocuments;Consumers;Consumer-supplierrelations;Delivery;Informationexchange;Management;Ordering;Performance;Personnel;Qualityauditing;Qualitymanagement;Selling
【摘要】:ThisBritishStandardsetsoutessentialprinciplesforestablishingandmaintainingeffectivecustomerserviceandprovidesrecommendationsonapplyingtheseprinciples.Itisprimarilyaimedatorganizationsindealingwithexternalcustomers.However,theprinciplescanalsobeappliedbyanorganizationindealingwithitsinternalcustomers.Itisapplicabletoallorganizations,irrespectiveoftheirsizeorthenatureoftheirbusiness.
【中国标准分类号】:A12
【国际标准分类号】:03_100_99
【页数】:22P.;A4
【正文语种】:英语
【原文标准名称】:消费者服务实施规范
【标准号】:BS8477-2007
【标准状态】:现行
【国别】:英国
【发布日期】:2007-04-30
【实施或试行日期】:2007-04-30
【发布单位】:英国标准学会(GB-BSI)
【起草单位】:BSI
【标准类型】:()
【标准水平】:()
【中文主题词】:售后服务;贸易文件;消费者;消费者与供货者的关系;交付;信息交流;管理;定货;性能;人员;质量检查;质量管理;出售
【英文主题词】:After-salesservices;Commercialdocuments;Consumers;Consumer-supplierrelations;Delivery;Informationexchange;Management;Ordering;Performance;Personnel;Qualityauditing;Qualitymanagement;Selling
【摘要】:ThisBritishStandardsetsoutessentialprinciplesforestablishingandmaintainingeffectivecustomerserviceandprovidesrecommendationsonapplyingtheseprinciples.Itisprimarilyaimedatorganizationsindealingwithexternalcustomers.However,theprinciplescanalsobeappliedbyanorganizationindealingwithitsinternalcustomers.Itisapplicabletoallorganizations,irrespectiveoftheirsizeorthenatureoftheirbusiness.
【中国标准分类号】:A12
【国际标准分类号】:03_100_99
【页数】:22P.;A4
【正文语种】:英语
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